Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем адрес электронной почты, настройки аккаунта и подключения, данные для входа, идентификаторы сессий и информацию, которую вы сообщаете поддержке. Записи регистрации и безопасности могут включать время действия и идентификатор на основе IP-адреса. Серверы сайта и почты также могут записывать IP-адреса, сведения о браузере и технические данные запросов.

При открытии ящика серверы KokoMail получают с почтового сервера названия папок, отправителей, получателей, темы, даты и содержимое писем. Письма могут содержать персональные данные как ваши, так и других людей. Подключайте только ящики, к которым вы имеете право доступа.

Уведомления безопасности почты

Сохранённые ящики проверяются примерно раз в два часа на новые письма с темой Your Epic Games account recovery request. Проверка получает заголовки, а не содержимое писем, и не помечает их прочитанными. При обнаружении оператору сервиса через Telegram-бота передаются адрес ящика и найденная тема. При первоначальной настройке мониторинга существующие письма исключаются. Записи об отправленных уведомлениях сохраняются для защиты от повторов. По вопросам мониторинга или удаления сохранённого подключения обратитесь в поддержку.

2. Для чего используются данные

Данные нужны для создания ящиков, входа в аккаунт, отображения писем, работы сессий, ограничения массовой регистрации, устранения неисправностей и ответа на обращения. В зависимости от применимого законодательства обработка может быть необходима для запрошенной услуги, безопасности сервиса и исполнения законных обязанностей. Необязательное отслеживание потребует отдельного информированного выбора до его включения.

3. Пароли и содержимое ящиков

Пароли для сохранённых аккаунтов входа в KokoMail представлены хешами, а не открытым паролем входа. Однако для подключения сохранённого ящика сервис также хранит настоящие данные почтового сервера в форме, доступной серверу для подключения. Эти данные защищены не так, как необратимый хеш пароля.

KokoMail не является почтой со сквозным шифрованием: серверу нужен доступ к содержимому ящика, чтобы показывать письма. Используются HTTPS и зашифрованные почтовые подключения с проверкой сертификата, но абсолютную безопасность не может гарантировать ни один онлайн-сервис. Письма ящиков на наших доменах хранятся на используемой KokoMail почтовой инфраструктуре. К внешним ящикам также применяются правила их провайдеров.

4. Cookies и хранилище браузера

Cookie kokomail_session поддерживает вход в аккаунт. В браузере она действует до 30 дней для сохранённого аккаунта или до 8 часов при прямом входе; при выходе cookie удаляется. Cookie kokomail_admin используется только для доступа администратора и действует до 8 часов. Это необходимые cookies авторизации, а не рекламные cookies.

Выбор в плашке сохраняется в локальном хранилище этого браузера под ключом kokomail_cookie_preferences на срок до 180 дней. Плашку можно снова открыть кнопкой «Настройки cookies» внизу сайта или очистить данные браузера. Выбор относится к конкретному браузеру и может исчезнуть в приватном режиме или после очистки данных сайта.

Сейчас KokoMail не загружает необязательные аналитические или рекламные cookies. «Принять» сохраняет текущий выбор; «Отклонить» оставляет необязательные cookies выключенными. Необходимые cookies входа доступны при любом выборе. Если появится необязательное отслеживание, мы опишем его и запросим новый выбор, а не будем считать продолжение просмотра согласием.

5. Инфраструктура и передача данных

Данные обрабатываются инфраструктурой хостинга и почты, необходимой для работы KokoMail, а при подключении внешнего ящика — также выбранным вами почтовым провайдером. Эти сервисы могут находиться в разных странах. Мы не используем содержимое ящиков для рекламы и не продаём персональные данные через этот сервис.

Уполномоченные операторы могут получать доступ к данным для обслуживания, расследования злоупотреблений или ответа на обращение. Информация может быть раскрыта, если этого требует применимый закон или это необходимо для защиты сервиса и пользователей. Ссылки в письмах могут вести на сторонние сайты с собственными правилами конфиденциальности.

6. Хранение и удаление

Данные сохранённого аккаунта и ящика хранятся, пока предоставляется аккаунт, если они не удалены при администрировании или по подтверждённому запросу. Записи сессий содержат срок действия; истёкшая сессия больше не даёт доступ. Ограничения регистрации учитывают недавнюю активность, а старые записи попыток очищаются при последующих запросах регистрации.

Сейчас нет единого автоматического срока удаления всех технических журналов, записей аккаунтов и резервных копий. Копии могут содержать старые данные до замены или удаления. Уточнить сроки и запросить удаление можно через поддержку. Удаление подключения KokoMail само по себе не удаляет ящик внешнего провайдера. Удаление ящика, созданного через KokoMail, нужно запросить отдельно.

7. Ваши запросы и выбор

В зависимости от применимого закона вы можете иметь право запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки или копию данных, возразить против отдельных видов обработки либо отозвать необязательное согласие. Направьте запрос на support@kokomailmail.com и укажите аккаунт. Перед выдачей или удалением информации может потребоваться подтверждение контроля над аккаунтом; не отправляйте пароли в запросе о персональных данных.

У вас также может быть право обратиться в соответствующий орган защиты персональных данных. Объём прав и исключения определяются применимым законом. Эта политика не обещает права, сроки или регуляторные гарантии, которые не относятся к вашей ситуации.

8. Дети и чувствительные данные

KokoMail не предназначен для сбора данных детей, которые по применимому закону не могут самостоятельно согласиться на использование сервиса. Родитель или опекун может обратиться в поддержку, если считает, что ребёнок передал данные аккаунта. Не отправляйте поддержке лишние пароли или чувствительные документы.

9. Изменения и связь с нами

При изменениях сервиса мы можем обновлять политику; дата текущей редакции указана вверху страницы. Существенные изменения, связанные с необязательным отслеживанием, не будут включены только на основании продолжения просмотра сайта. Вопросы о конфиденциальности, удалении аккаунта и безопасности направляйте на support@kokomailmail.com.